，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“联轴器ect”居民人均收入持续上升2014年国内游客录得强劲长，同比幅107%，但同期境游客同比微04%。分城市来看，过去一年北国际入过夜旅客数轻微下滑，然2015年下半年始，北京迎来了一系列大型活动，将吸引国内外游客到访，酒店住需求维持稳定在上海酒店市场，随国会展中

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